PYMEs con equipo de atención al cliente
Empresas que necesitan profesionalizar su soporte sin disparar costes ni complejidad operativa.
PranaDesk centraliza la gestión de incidencias, tareas y proyectos en una única plataforma helpdesk. Convierte el caos del soporte en una experiencia organizada, medible y profesional.
Solución ideal para equipos que gestionan incidencias a diario y necesitan orden, control y mejor experiencia de cliente, sin herramientas complejas ni largas implantaciones.
Empresas que necesitan profesionalizar su soporte sin disparar costes ni complejidad operativa.
Organizaciones cuyo negocio principal gira en torno a la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente.
Despachos que gestionan múltiples clientes y necesitan trazabilidad y control sobre cada caso.
Departamentos que reciben peticiones internas y necesitan un canal organizado y eficiente.
De apagar fuegos a ofrecer un soporte profesional. Así cambia el día a día de tu equipo con PranaDesk.
PranaDesk te permite gestionar todas las solicitudes de tus clientes de forma estructurada, evitando pérdidas de información y mejorando el control de cada incidencia desde el primer contacto hasta su resolución.
Reduce tareas repetitivas y mejora la eficiencia del equipo con herramientas diseñadas para agilizar la gestión del soporte sin añadir complejidad.
Mantén a tus clientes informados en todo momento con notificaciones automáticas y un portal propio donde pueden consultar el estado de sus incidencias cuando quieran.
Obtén una visión global del rendimiento del soporte y analiza la actividad del equipo con métricas claras y accesibles en tiempo real.
PranaDesk reúne en una sola plataforma todas las herramientas necesarias para gestionar el soporte de principio a fin.
Centraliza todos los tickets y controla su estado, prioridad y evolución en tiempo real desde una única plataforma.
Define responsables, evita duplicidades y asegúrate de que cada incidencia tenga un seguimiento claro y continuo.
Organiza el soporte por prioridades y cumple los tiempos de respuesta acordados con tus clientes.
Consulta todo el histórico de acciones realizadas en cada incidencia y mantén una trazabilidad completa.
Gestiona y diferencia las incidencias provenientes de tus clientes externos con facilidad.
Define acuerdos de nivel de servicio y controla su cumplimiento con alertas automáticas.
Ahorra tiempo con respuestas rápidas y homogéneas para los casos más habituales, manteniendo la calidad del servicio.
Planifica, organiza y controla tareas asociadas a incidencias o proyectos para no dejar nada pendiente.
Planifica el trabajo del equipo con una agenda integrada en la plataforma helpdesk.
Genera resúmenes automáticos de incidencias con inteligencia artificial para ahorrar tiempo en la gestión. (Opcional)
Registra el tiempo dedicado a cada incidencia para medir la eficiencia y facturar con precisión.
Gestiona la disponibilidad del equipo para asignar correctamente los casos y evitar cuellos de botella.
Conoce la satisfacción del cliente tras cada incidencia resuelta y detecta oportunidades de mejora continua.
Recibe avisos y recordatorios automáticos para no perder ningún caso importante ni incumplir un SLA.
Visualiza en tiempo real el estado de tu soporte: volumen, tiempos, responsables y satisfacción.
Gestiona proyectos completos con seguimiento, versiones, módulos y formularios de producto.
Permite a tus clientes consultar el estado de sus incidencias en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Mantén informado al cliente durante todo el proceso de resolución con notificaciones por email y push.
Conecta PranaDesk con a3ERP, Firebase, Brevo, Asterisk o ISL en una plataforma escalable pensada para PYMEs.
Integra tu centralita telefónica para vincular llamadas directamente con incidencias. (Opcional)
Sin largos procesos de implantación ni desarrollos complejos. Te acompañamos desde el primer momento.
Empieza a trabajar con PranaDesk desde el primer momento sin interrumpir tu operativa actual.
Configuración progresiva y adaptada a tu empresa sin parar el día a día.
Tu equipo aprende a usar la herramienta con apoyo real de nuestros consultores.
PranaDesk se ajusta a tus procesos, no al revés. Configuración 100% a medida.
Paga solo por lo que usas. Combina módulos según las necesidades de tu empresa sin costes ocultos.
agente / mes
agente / mes (adicional)
agente / mes (adicional)
agente / mes (adicional)
* IVA no incluido. Precios por agente y mes. Consulta condiciones para volúmenes elevados.
Únete a las empresas que ya han transformado su soporte con PranaDesk. Implantación en 48h, sin fricciones.
¡Solicita tu Demo Gratuita!Respuestas a las preguntas más habituales sobre el software de gestión de incidencias PranaDesk.
Nuestro equipo te mostrará PranaDesk en acción, resolverá todas tus dudas y te preparará un plan adaptado a tu empresa. Sin compromiso.